SALE

Save up to $250* on select Neato intelligent robot vacuums while supplies last!

Learn More

Your cart

Subtotal

Taxes and shipping calculated and discount codes entered at checkout Place your order Continue shopping

Robots Ship Free

30 day risk-free trial

24/7 Customer Support

ナレッジベースで検索

サポートが必要ですか?

Neatoロボット掃除機やアクセサリーに関するよくある質問への回答やご利用方法に関する情報を、こちらから検索してください。

Wi-Fiトラブルシューティング: お客様のNeato Botvac D3 / D5 Connectedロボット掃除機とネイトアプリの接続/ペアリングに問題がありましたら、以下のステップに従ってください。

Apple App StoreまたはGoogle Playからネイトアプリをダウンロードしたら、アプリを起動して指示に従ってください。以下の手順で設定を行ってください。

  • アカウントを作成する
  • メールでアカウントを確認する
  • ロボット掃除機の追加/接続

使用を開始する前に、以下が必要となります。

  • ご自宅のWi-Fiパスワード
  • 充電済みのロボット掃除機

ハウツービデオを視聴する

手順に従って操作して問題が発生した場合は、以下の項目を参照してください。

ステップ1:Wi-Fiルーター情報を確認します:

  • ワイヤレスルーターが2.4 GHz をサポートする構成となっている、2.4 GHz またはデュアルバンドルーターであることを確認してください。ネイトロボット掃除機のConnectedシリーズは、5 GHz帯域幅をサポートしていません。
  • ネットワークのパスワードを正しいことを確認します。隠れたネットワークに接続しようとしている場合、ネットワーク名とSSID が正確であり、ネットワークは2.4GHz であることを確認してください。また、SSID は大文字、小文字を区別します。
  • Wi-Fiルーターのファイアウォールとポートの設定により、ネイトロボット掃除機がネイトサーバーに接続できることを確認してください。
  • 注意:ネイトは、エンタープライズレベルのパスワードセキュリティ(WEP EAP)をサポートしていません。

ステップ2:

  • ペアリングプロセスを行い、失敗した場合は、Neato Botvac D3 / D5 Connectedロボット掃除機をペアリングモードに戻してください。右側のバンパーとスタートボタンを10秒間長押しします。
  • ロボット掃除機の電源がオフになります。ロボット掃除機を再起動するには、もう一度スタートボタンを押します。ロボット掃除機がオンに戻ると、情報LEDがゆっくりと青に点滅し、ロボット掃除機が60分間ペアリングモードになります。
  • もう一度ペアリングプロセスをやり直してください。ネイトアプリを使用して、「ロボット掃除機に接続」を選択し、手順に従ってロボット掃除機とネイトアプリをペアリングしてください。ペアリングプロセスでは、情報LEDライトが以下のように変化します。

    情報LED ペアリングモードでは、ロボット掃除機がペアリングされるまで、情報LEDが以下のように動作します。

    LEDカラー 意味
    青色がゆっくりと点滅 ロボットはペアリングモードになっています
    青色が高速で点滅 ネイトアプリ/アカウントとのペアリング
    青色に点灯 ペアリング完了(5秒間表示)
    赤色に点灯 ペアリング失敗(5秒間表示)
  • また、ネイトアプリのペアリングプロセスには、Wi-Fiネットワークでロボット掃除機をセットアップする操作も含まれます。Wi-Fiネットワークまたはパスワードを変更した場合、ロボット掃除機とネイトアプリのペアリングを再設定する必要があります。

Let’s keep in touch

Join our mailing list for exclusive offers and news about products from Neato.

Compare Robot Vacuum models

Add at least two models to compare features

Compare selected
Can we help?