Garantie und Reparatur
Begrenzte zweijährige Garantie
zuletzt aktualisiert im März 2017
Begrenzte Herstellergarantie
Vorbehaltlich der entsprechenden Bedingungen garantiert Neato Robotics, Inc. dem ursprünglichen Käufer („Sie“ oder „Ihnen“), dass Ihr Neato Robotics Hardwareprodukt („Produkt“) ausschließlich Akkus 1 Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Material- und Herstellungsfehlern ist. Für die Akkus gilt eine Garantielaufzeit von sechs (6) Monaten und „Garantielaufzeit“ ist im gesamten Dokument entsprechend zu verstehen. Sollte es sich bei dem gekauften Produkt um ein von Neato zertifiziertes aufgearbeitetes Produkt handeln, gilt eine Garantielaufzeit von drei (3) Monaten und „Garantielaufzeit“ ist im gesamten Dokument entsprechend zu verstehen. Sie finden die umfassenden Informationen dieser begrenzten Garantie auf unserer Website unter www.help.neatorobotics.com, indem Sie Ihr Produkt im Abschnitt Online-Support auswählen. Sofern dies nicht durch geltendes Recht verboten ist, ist diese Garantie nicht übertragbar und auf den ursprünglichen Käufer beschränkt. Wenn Sie als Verbraucher handeln, beeinträchtigt diese begrenzte Garantie nicht Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Rechtsmittel
Im weitesten, gemäß geltendem Recht zulässigen Umfang besteht die gesamte Haftung von Neato Robotics und Ihr ausschließliches Rechtsmittel für einen Verstoß gegen die Garantie in der geltenden Garantielaufzeit darin, nach Wahl durch Neato Robotics (1) das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen oder (2), wenn Neato Robotics das Produkt nicht vernünftigerweise reparieren oder ersetzen kann, den gezahlten Preis zu erstatten, sofern das Produkt an die Verkaufsstelle oder einen anderen Ort, wie von Neato Robotics angewiesen, mit einem Exemplar des Kaufbelegs oder der datierten, aufgeschlüsselten Quittung zurückgegeben wird. Transport- und Bearbeitungsgebühren können gelten, sofern sie nicht durch geltendes Recht verboten sind. Neato Robotics kann nach seinem Ermessen neue oder aufgearbeitete oder gebrauchte Teile in gutem Arbeitszustand verwenden, um ein Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Jedes Ersatzprodukt trägt eine Garantie von dem Rest der ursprünglichen Garantielaufzeit oder dreißig (30) Tagen ab Versand des Ersatzprodukts, je nachdem, was länger ist, oder einer zusätzlichen Zeitdauer, die möglicherweise in der Gesetzgebung Ihres Landes gilt.
So erhalten Sie Garantie-Support
Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, besuchen Sie den Support-Abschnitt auf www.help.neatorobotics.com für technische Unterstützung. Wenn Sie das Problem mit Ihrem Roboter nicht lösen können, sollten alle Garantieansprüche und alle anderen produktbezogenen Fragen direkt an Neato Robotics oder einen Neato-Vertragspartner gerichtet werden. Die Adressen und Kontaktinformationen für den Kundendienst von Neato Robotics und für Neato-Vertragspartner finden Sie im Internet unter www.help.neatorobotics.com/support. Wählen Sie Ihr Land und klicken Sie auf Garantie und Reparatur.
Ausschlüsse
Diese begrenzte Garantie gilt nicht für Verbrauchsteile wie Akkus, Filter oder Bürsten, die normalem Verschleiß ausgesetzt sind, oder Probleme oder Schäden durch (1) Unfall, Missbrauch, falschen Betrieb oder nicht autorisierte Reparatur, Modifikation oder Demontage oder Öffnen des Gehäuses des Produkts; (2) unsachgemäßen Betrieb bzw. unsachgemäße Wartung, nicht der Produktanleitung entsprechende Verwendung oder Anschluss an eine ungeeignete Stromquelle; (3) fahrlässige Verwendung oder Pflege, Vernachlässigung oder unachtsamen Betrieb oder Missbrauch des Produkts; (4) Verwendung von anderen Verbrauchsmaterialien, Teilen und Zubehör, einschließlich Akkus, mit dem Produkt als den Verbrauchsmaterialien, Teilen und Zubehör, die von Neato Robotics produziert oder empfohlen werden, sofern derartige Beschränkungen nach geltendem Recht zulässig sind; (5) jedes Versäumnis des Käufers oder eines Dritten, die vom Verkäufer angegebenen Umgebungs- und Aufbewahrungsanforderungen für das Produkt einzuhalten, und (6) Verwendung in einem gewerblichen Umfeld, da das Produkt nur für den Privatgebrauch konzipiert ist. Zudem deckt diese begrenzte Garantie in dem größten nach geltendem Gesetz zulässigen Umfang keine Produkte ab, die (1) außerhalb des Kauflandes verwendet werden; (2) nicht von einem Vertragshändler von Neato Robotics gekauft wurden; (3) von einem anderen als Neato Robotics, Inc. oder seinen Vertragsvertretern repariert oder geändert wurden; (4) deren Seriennummern geändert oder entfernt wurden oder (5) die durch externe Quellen, wie Transport, Wetter, Stromausfälle oder Stromspitzen, beschädigt wurden. ALLE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN DER ALLGEMEINEN GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK SIND BESCHRÄNKT AUF DIE DAUER DER GELTENDEN AUSDRÜCKLICHEN GEWÄHRLEISTUNG. ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN ODER BEDINGUNGEN, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNG DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER UND JEGLICHER GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE IM RAHMEN DES HANDELNS ODER DER NUTZUNG DES HANDELS ENTSTEHEN, WERDEN AUSGESCHLOSSEN. KEINE RATSCHLÄGE ODER INFORMATIONEN, OB MÜNDLICHER ODER SCHRIFTLICHER ART, VOM VERKÄUFER ODER EINER ANDEREN INSTANZ ERZEUGEN EINE GARANTIE, DIE NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESEN BEDINGUNGEN GENANNT IST. Einige Gesetzgebungen erlauben keine Beschränkungen für die Dauer einer stillschweigenden Gewährleistung. Die vorstehenden Beschränkungen gelten daher möglicherweise nicht für Sie. Diese begrenzte Garantie gibt Ihnen bestimmte Rechte. Sie haben zudem möglicherweise andere Rechte, die je nach Gesetzgebung unterschiedlich sind.
Haftungsausschluss
Diese begrenzte Garantie ist Ihr einziges und exklusives Rechtsmittel gegenüber Neato Robotics und die einzige und ausschließliche Haftung von Neato Robotics hinsichtlich Produktdefekten. IM GRÖSSTEN NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG IST NEATO ROBOTICS, INC NICHT HAFTBAR FÜR KONKRETE, BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODER FOLGESCHÄDEN ODER FÜR EINKOMMENS- ODER GEWINNAUSFALL, VERSÄUMNIS VON EINSPARUNGEN ODER ANDEREN VORTEILEN ODER ANDERE FINANZIELLE VERLUSTE (OB VORHERSEHBAR ODER NICHT), DIE DURCH DIE VERWENDUNG, DEN MISSBRAUCH ODER DIE NICHT MÖGLICHE VERWENDUNG DIESES PRODUKTS ENTSTANDEN SIND, UNABHÄNGIG VON DER RECHTSTHEORIE, AUF DER DER ANSPRUCH BASIERT, SELBST WENN NEATO ROBOTICS ÜBER DIE MÖGLICHKEIT DERARTIGER SCHÄDEN IN KENNTNIS GESETZT WURDE. IM GRÖSSTEN NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG IST DIE GESAMTE HAFTUNG VON NEATO ROBOTICS BESCHRÄNKT AUF DEN ERSATZ ODER DIE REPARATUR DES PRODUKTS ODER DIE ERSTATTUNG DES GEZAHLTEN KAUFPREISES NACH ERMESSEN VON NEATO ROBOTICS GEMÄSS DEN BEDINGUNGEN HIERIN. Im größten nach geltendem Recht zulässigen Umfang ist Neato nicht haftbar für Ansprüche zu Sachschäden, die durch die Verwendung des Produkts entstanden sind. Unbeschadet des Vorstehenden schließt die begrenzte Garantie (i) keinen Ihrer rechtlichen Ansprüche gemäß geltendem nationalem Recht oder (ii) keinen Ihrer Ansprüche gegenüber dem Verkäufer des Produkts aus oder beschränkt diese. Zudem beschränkt oder schließt nichts in dieser begrenzten Garantie die Haftung von Neato Robotics aus, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Einige Gesetzgebungen erlauben den Ausschluss oder die Beschränkung von beiläufig entstandenen oder Folgeschäden nicht. Die vorstehend dargelegten Beschränkungen und Ausschlüsse gelten daher möglicherweise nicht für Sie.
Keine weiteren Garantien
Kein Händler, Vertreter oder Mitarbeiter von Neato Robotics ist berechtigt, Modifikationen, Erweiterungen oder Ergänzungen an dieser begrenzten Garantie vorzunehmen. Neato Robotics, Inc. 50 Rio Robles San Jose, California 95134 USA
Bei Produkten mit Garantie kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst
Zum KundendienstKontaktieren Sie ein autorisiertes Neato-Reparaturzentrum
US & Canada
European Union
Länder außerhalb der USA, Kanadas und der EU: Bitte wenden Sie sich an den autorisierten Partner, bei dem Sie Ihren Roboter gekauft haben.